不管是做什么油漆品牌加盟商,由于經營管理能力的不同,銷售業績也有很大的差異。在店鋪的經營方面,其實是有一些竅門,而尤為重要的是店員質量的差異往往決定了店面的業績。
汽車漆是一個半成品,非常講究導購人員的專業知識及銷售技巧,需要對產品本身、產品特點、搭配方法、保養等具有全面專業的了解,還要比客戶自己更了解應該選購何種規格和式樣的油漆產品。另外,要學會把握顧客的心理,掌握市場的趨勢,一個非常專業的導購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關系。
很多油漆品牌加盟商也知道服務的重要,也制定了嚴格的服務規范,但真正打動人的服務絕對是真誠、自然、發自內心的,是沒有辦法靠制度強迫出來的,所以在平時就應該注意關心導購員的工作、甚至生活情況,把握她們的情緒,為她排除顧慮,保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員,從深層次激發她們的工作熱情,以達到更高的目標。
不同的店鋪硬件設施對消費者的第一感覺影響是很大的,有的油漆店進去感覺是死氣沉沉的,而有一些油漆店感覺是輕松愉快,很有購物欲望。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺,能激發人的購買欲望,有的客戶本來沒有打算購物的,因為心情一好就購買了!
人才是企業的第一資源,對汽車漆加盟商亦是如此,商家應建立一套完整的招聘培訓、選拔的制度,同時提供公開、公平的競爭空間和發展機會,配以具有競爭力的薪酬福利制度,培養優秀的人才,為油漆店的發展壯大積累資本。
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